Política de Trocas, Devoluções e Garantia dos Produtos

Na TMD Tecnologia, queremos garantir a sua satisfação e a qualidade dos nossos produtos. Caso precise realizar uma troca, devolução ou acionar a garantia, siga as informações abaixo.

1. Trocas e Devoluções

1.1. Devolução por Arrependimento

Você pode solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do item, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

1.2. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito dentro de 7 dias após o recebimento, a troca será feita diretamente conosco.
Após esse prazo, a garantia deve ser acionada diretamente com o fabricante.
O produto passará por uma análise técnica antes da substituição. Se não for constatado defeito, o item será devolvido ao cliente.

1.3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato pelo e-mail contato@tmdtecnologia.com.br, informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
Nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto.
Após o recebimento e análise, a troca ou o reembolso será processado.

2. Garantia dos Produtos

2.1. Produtos com Garantia do Fabricante

Todos os produtos vendidos pela TMD Tecnologia possuem garantia oficial do fabricante. O prazo varia conforme a marca e o modelo.
A garantia cobre defeitos de fabricação, não incluindo danos causados por mau uso, quedas, sobrecarga elétrica ou instalação incorreta.

2.2. Como Acionar a Garantia

Consulte o manual do produto para verificar o tempo de garantia e o contato do fabricante.
Se a garantia ainda estiver dentro do prazo inicial de 7 dias após o recebimento, você pode entrar em contato conosco para a substituição direta.
Caso esteja fora desse período, o suporte deve ser feito diretamente pelo fabricante ou pela assistência autorizada.

2.3. Produtos Não Cobertos pela Garantia

- Produtos danificados por mau uso, quedas ou contato com líquidos.
- Itens com sinais de violação ou reparos feitos por terceiros não autorizados.
- Acessórios e consumíveis, como baterias, cabos e fontes, quando não especificado pelo fabricante.